Αποστολές & Επιστροφές
Δες αναλυτικές πληροφορίες για χρεώσεις μεταφορικών, χρόνους παράδοσης και τη διαδικασία επιστροφών. Στόχος μας είναι μια εμπειρία αγοράς απλή, γρήγορη και ξεκάθαρη.
Άμεση παράδοση
Αποστολή παραγγελίας
εντός 1 ημέρας
Δωρεάν επιστροφές
Με courier ή σε κατάστημα,
εντός 30 ημερών
Δωρεάν μεταφορικά
απο €79
Περιεχόμενα
Χρεώσεις & Παράδοση
Οι αποστολές πραγματοποιούνται με συνεργαζόμενη εταιρεία courier και παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώνεις στο checkout. Οι χρεώσεις και οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μπορεί να διαφοροποιούνται σε περιόδους υψηλής ζήτησης (εκπτώσεις/Black Friday) ή σε δυσπρόσιτες περιοχές.
Έξοδα Αποστολής
- Ελλάδα (χέρσος προορισμός): 3,50€
- Νησιωτικοί προορισμοί: 4,50€
- Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 79€
- Αντικαταβολή: +1,50€
- Δυσπρόσιτες περιοχές: πιθανή επιπλέον χρέωση (σε ενημερώνουμε πριν την αποστολή)
Χρόνοι Παράδοσης
- Αττική: 1-2 εργάσιμες
- Ηπειρωτική Ελλάδα: 2-3 εργάσιμες
- Νησιά: 2-5 εργάσιμες
- Σε περίπτωση προπαραγγελίας ή προϊόντος με διαφορετική διαθεσιμότητα, ο χρόνος αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος
Παρακολούθηση Παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις email/SMS με τον αριθμό αποστολής (tracking). Μπορείς να παρακολουθείς την πορεία της αποστολής από το link που θα λάβεις ή μέσα από τον λογαριασμό σου (Ο Λογαριασμός μου → Παραγγελίες).
Αν δεν βρεις το email, έλεγξε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).
Επιστροφές & Αλλαγές
Έχεις δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση, με ετικέτες και συσκευασία. Για αλλαγές μεγέθους/προϊόντος, επικοινώνησε μαζί μας ώστε να σου προτείνουμε τον πιο γρήγορο τρόπο.
Πώς γίνεται η επιστροφή (βήμα-βήμα)
- 1. Στείλε μας μήνυμα με αριθμό παραγγελίας και λόγο επιστροφής.
- 2. Συσκεύασε το προϊόν με ασφάλεια (μαζί με τυχόν συνοδευτικά).
- 3. Θα λάβεις οδηγίες για courier/παράδοση στο σημείο αποστολής.
- 4. Μόλις παραλάβουμε το δέμα, γίνεται έλεγχος κατάστασης.
- 5. Αν εγκριθεί, προχωράμε σε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
- 6. Η ολοκλήρωση επιστροφής χρημάτων γίνεται συνήθως εντός 3–10 εργάσιμων (ανάλογα με την τράπεζα/πάροχο πληρωμών).
Όροι & Εξαιρέσεις
- Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε εσώρουχα/κάλτσες όταν έχει παραβιαστεί η συσκευασία.
- Η αποδοχή επιστροφής προϋποθέτει ετικέτες και μη χρήση του προϊόντος.
- Διατηρούμε το δικαίωμα μη αποδοχής επιστροφής σε περίπτωση φθοράς ή χρήσης.
Επικοινωνία
Αν χρειάζεσαι βοήθεια με αποστολή, αλλαγή ή επιστροφή, είμαστε εδώ για να σε εξυπηρετήσουμε. Συμπλήρωσε την φόρμα εδώ
ή επικοινώνησε μαζί μας με Email: demo@neomoda.gr • Τηλ: +30 210 1234567 • Δευ–Παρ: 10:00–18:00